データ活用・生成AI活用コンサルティング | コンサルティングディレクター

ディレクターとしてのサービス提供

ディレクターとして最新のAI技術をリードし、幅広い領域で革新的なサービスを提供してきました。生成AIやAIエージェントを含む最先端技術を活用し、以下のような顧客の課題を解決することで、ビジネス成長に寄与してきた事例がございます。

ソフトウェアベンダーのお客様

業務プロセスを最適化するために生成AIを導入し、半分以上の業務を効率化。また、RAGを活用してナレッジベースを構築し、これにより業務改善と迅速な意思決定を支援。

小売業のお客様

パーソナライズドマーケティング戦略を構築し、高速PDCAサイクルを推進。パーソナライゼーションに必要なクリエイティブ生成を大幅に効率化し、これまで1〜2週間かかっていたコンテンツ制作を1日以内で完了できる仕組みを実現。

保険業界のお客様

AIエージェントを活用して顧客対応業務を部分的に自動化し、社内における業務対応時間を短縮するシステムを検討。

生成AI・AIエージェントの活用

• 最先端の生成AI技術やAIエージェントを活用し、業務プロセスの自動化や効率化を実現。

• 顧客の特定ニーズに応じたカスタマイズされたソリューションを設計し、組織全体の生産性を向上。

SalesforceとAIを活用した業務効率化

• Salesforceの各種クラウド機能（Sales Cloud / Service Cloud / Marketing Cloud / Experience Cloud）とAI技術を統合し、業務プロセスの最適化を実現するシステムを開発。

• 業務の属人化を解消し、従業員が高付加価値な業務に集中できる環境を構築するためのDXを推進。

AIマーケティング（デジタルマーケティングにおけるAI活用）

• AIを活用した市場調査を行い、デジタルチャネル全体における顧客エンゲージメントの向上のための施策を策定。

• パーソナライズドマーケティングやターゲティングキャンペーンを通じて、企業の売上増加に貢献。さらに、パーソナライゼーションに必要なコンテンツをAIを活用して作成するプロセスと方法を構築し、コンテンツ制作の効率化を実現しました。

マーケティングオートメーションの導入と顧客体験管理の実現

• マーケティングオートメーションツールを導入し、効果的な顧客体験管理を実現。

• 顧客との長期的な関係構築を目指し、企業のエンゲージメントを強化。さらに、エンゲージメントを強化するための具体的な施策を策定し、顧客ロイヤルティの向上やブランド価値の強化を実現しました。

RAGを活用したナレッジベースの構築

• Retrieval-Augmented Generation（RAG）を活用して、組織内に蓄積された知識を体系化。

• 従業員が必要な情報に迅速にアクセスできる環境を提供し、意思決定のスピードと正確性を向上させるためのシステムを検討。

提供価値

これまでのサービス提供やソリューション導入やエンジニアリングの経験により、複雑な課題に対し、戦略的かつ効率的な解決策を提供することができています。特に、データ活用とAI技術を駆使した業務改革と顧客体験の向上に注力し、顧客満足度とビジネスパフォーマンスの向上を実現しています。